Team Lead Technical Service Germany (m/w/d)

Über die Position

Als Team Lead Technical Service Germany (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf unseres technischen Service‑ und Produktionsbereichs am Standort Alzenau. Sie führen ein engagiertes Team und sorgen dafür, dass unsere High‑End‑Computersysteme termingerecht und in höchster Qualität ausgeliefert werden.

Hauptaufgaben

• Führung, Coaching und Motivation des Service‑Teams
• Personaleinsatz‑ und Produktionskapazitätsplanung
• Installation, Konfiguration und Qualitätssicherung der gefertigten Computersysteme
• Entwicklung, Pflege und Optimierung von Microsoft Images für Produktivsysteme
• 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support in Deutsch und Englisch
• Kontinuierliche Optimierung von Arbeits‑ und Produktionsabläufen nach Lean‑Management‑Prinzipien
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktmanagement, Lean Manager und Process Engineer
• Rufbereitschaft und Alarmverfolgung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Ingenieur‑/Wirtschaftsingenieurwesen mit IT‑/Hardware‑Bezug
• Mehrjährige Berufserfahrung im Technical Service, in der Montage, Produktion oder Qualitätssicherung von elektronischen Geräten/Computersystemen
• Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse für den Support

Erforderliche Kenntnisse

• Installation und Konfiguration von IT‑Hardware
• Qualitätssicherung von High‑End‑Computersystemen
• Microsoft Images (Erstellung und Pflege)
• 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support
• Lean Management und Prozessoptimierung

Was wir bieten

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden IT‑Distributor und -Dienstleister
• Möglichkeit, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Innovation