Teamlead Ticketing (m/w/d) – Leitung Ticketverkauf

Über die Position

Als Teamlead Ticketing verantworten Sie den kompletten Ticketverkauf des Wintergarten Varieté Berlin. Sie führen das Kassen- und Serviceteam und tragen maßgeblich zur strategischen Weiterentwicklung des Ticketings bei.

Hauptaufgaben

• Gesamte Administration und Betrieb der Ticketingsysteme
• Leitung und Coaching des Kassen- und Serviceteams
• Sicherstellung reibungsloser Verkaufsabläufe an Telefon, Mail und Kasse
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Kommunikation und Vertrieb
• Erstellung und Analyse von Verkaufsreports

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Serviceorientierung
• Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz und souveränes Auftreten
• Bereitschaft zu Einsätzen am Abend, Wochenende und an Feiertagen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse im Ticketingsystem EVENTIM (Inhouse)
• Erfahrung mit alternativen Ticketing‑Systemen von Vorteil
• Erfahrung im CRM‑Umfeld und im Erstellen/Interpretieren von Reports

Was wir bieten

• Spannendes Aufgabenspektrum in einem kreativen Umfeld
• Flache Hierarchien und familiäre Unternehmenskultur
• Mitarbeiterrabatte in der exklusiven Wintergarten‑Gastronomie
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Zentrale Lage nahe Potsdamer Platz mit guter ÖPNV‑Anbindung