Teamleiter Technischer Support im Service Center

Bosch Group · Magdeburg

MS Office

Stellenbeschreibung

Über die Position

Als Teamleiter:in im technischen Support unseres Service Centers in Magdeburg verantworten Sie die Motivation, das Coaching und die Unterstützung Ihres Teams, um höchste Leistungsniveaus und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Hauptaufgaben

Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Support‑Teams.
Organisation des Tagesgeschäfts und Sicherstellung der Servicequalität gemäß Vorgaben, Richtlinien und Kennzahlen.
Erkennen von Optimierungspotenzialen, Ableiten und Umsetzen geeigneter Maßnahmen.
Präzises Reporting an Vorgesetzte und Kommunikation mit dem Auftraggeber.
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service‑Level‑Agreements.

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung.
Ausgeprägte Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität.
Strukturierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Sehr gute Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse der MS‑Office‑Anwendungen.

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Source : ats:smartrecruiters

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