Teamleitung Reklamationsmanagement

Über die Position

Stadler Deutschland GmbH, Hersteller von Schienenfahrzeugen, sucht in Berlin eine Teamleitung Reklamationsmanagement. Die Stelle umfasst fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Steuerung der Reklamationsprozesse gegenüber Lieferanten und enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Qualität und Produktion.

Hauptaufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Förderung der Mitarbeiterentwicklung und Sicherung des Wissenstransfers
• Steuerung und Optimierung aller Reklamationsprozesse gegenüber Lieferanten
• Analyse von Qualitätsabweichungen und Ableitung von Maßnahmen
• Koordination komplexer Beanstandungsfälle inklusive Eskalationsmanagement
• Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme sowie Erstellung von Kennzahlen und Reports
• Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen zu Reklamationen, Ersatzlieferungen und Kostenerstattungen
• Budget- und Ressourcenplanung für den Verantwortungsbereich

Anforderungsprofil

• Kaufmännische oder technische Berufsausbildung; Zusatzqualifikation als Fachkaufmann/-frau wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts-, Beschaffungs- oder Beanstandungsmanagement, idealerweise in der Industrie
• Erste Führungserfahrung
• Souveränes Auftreten, analytische Kompetenz und durchsetzungsstarke, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (SAP)
• Verhandlungssicherheit und analytische Kompetenz

Was wir bieten

• Tarifgebundene Vergütung und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsumgebung
• Zuschuss zum Jobticket und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Bike-Leasing, betriebliches Gesundheitsmanagement und Mitarbeitendenrabatte
• Unterstützung von Weiterbildungsmöglichkeiten