Technical Project & Support Consultant (w/m/d) – Legal Software

Über die Position

Als Technical Project & Support Consultant (w/m/d) begleiten Sie unsere Kunden aus dem Legal‑Bereich von der ersten Implementierung bis zum langfristigen Erfolg. In einer hybriden Rolle verbinden Sie Projektmanagement, technischen Support und Customer Success, um den maximalen Mehrwert aus unserer Legal‑Software zu sichern.

Hauptaufgaben

• Planung, Steuerung und Begleitung von Implementierungsprojekten bis zum Go‑Live, inkl. Datenmigration und Systemkonfiguration.
• Analyse von Kundenanforderungen, Erarbeitung von Lösungs‑ und Umsetzungskonzepten sowie Durchführung von Workshops.
• 2nd‑Level‑Support: Fehlersuche in Datenbanken, Logfiles und Systemen, enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs‑ und Support‑Teams.
• Durchführung von Schulungen und Anwendertrainings, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Beratung zur Prozessweiterentwicklung.
• Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen als zentrale Schnittstelle zu Produkt‑ und Entwicklungsteams.

Anforderungsprofil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle (z. B. Application Consultant, Technical Consultant, IT‑Projektmanager).
• Abgeschlossenes Studium im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation; juristischer Hintergrund von Vorteil.
• Erfahrung mit Projektmanagement‑Methoden und Tools wie Jira, Confluence oder Wrike.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwareanwendungen, Datenbanken und komplexe Systemlandschaften.
• Praktische Kenntnisse in SQL und im Umgang mit 2nd‑Level‑Support‑Prozessen.

Erforderliche Kenntnisse

• SQL
• Jira
• Confluence
• Wrike
• Datenbanken und Systemlandschaften
• 2nd‑Level‑Support
• Datenmigration und Systemkonfiguration

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten an deutschen Standorten oder remote im Home‑Office.
• Spannende Projekte im Legal‑Software‑Umfeld mit hoher Kundenorientierung.
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Technologie‑Team.