Stellenbeschreibung
Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, en tant que Technicien Service Après-Vente spécialisé dans les solutions thermotechniques. Vous serez rattaché à la zone sud de l’agglomération de Mayence (Mainz) et interviendrez directement chez les clients pour assurer la mise en service, la maintenance préventive et corrective ainsi que les réparations de nos produits phares : pompes à chaleur, climatiseurs split, chaudières gaz et fioul, ainsi que les régulateurs de température.
**Missions principales**
- Effectuer les installations et les mises en service des équipements thermotechniques conformément aux procédures Bosch et aux normes en vigueur.
- Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective, diagnostiquer les pannes, proposer les solutions techniques appropriées et procéder aux réparations sur site.
- Mesurer, régler et optimiser les performances des systèmes afin de garantir le confort du client et l’efficacité énergétique.
- Gérer le stock de pièces détachées, commander les pièces manquantes via le système ERP et assurer le suivi logistique des interventions.
- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme, assurer le reporting des interventions et contribuer à l’amélioration continue du service.
- Utiliser les outils informatiques modernes (tablettes, logiciels de diagnostic, CRM) pour consigner les données d’intervention et planifier les prochains rendez-vous.
- Respecter les règles de sécurité, les exigences environnementales et les procédures qualité de Bosch.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées à la performance.
- Un véhicule de service entièrement équipé (voiture, outillage, pièces de rechange) ainsi que les frais de carburant pris en charge.
- Une formation théorique et pratique complète, incluant les dernières technologies Bosch, les normes de sécurité et les bonnes pratiques de service client.
- Un équipement informatique moderne (tablette, logiciels de diagnostic, accès à la plateforme interne) pour faciliter votre quotidien.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’un groupe international reconnu pour son innovation et son excellence.
- Un environnement de travail dynamique, où l’esprit d’équipe et le partage des connaissances sont encouragés.
**Profil recherché**
- Formation technique (Bac Pro, BTS, DUT) dans le domaine du génie climatique, de la thermique ou de la maintenance industrielle.
- Expérience de 2 à 5 ans en tant que technicien service après-vente sur des équipements de chauffage, climatisation ou pompes à chaleur.
- Maîtrise des techniques d’installation, de réglage et de dépannage des systèmes thermiques.
- Bonnes connaissances des normes de sécurité et des réglementations environnementales.
- Sens du service client, capacité à communiquer clairement et à gérer les situations de réclamation.
- Permis de conduire catégorie B et autonomie pour travailler en déplacement quotidien.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’allemand est un atout.
**Pourquoi Bosch ?**
Bosch est une entreprise à la fois innovante et responsable, engagée dans la transition énergétique et le développement durable. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à offrir des solutions de chauffage et de climatisation respectueuses de l’environnement, tout en bénéficiant d’un cadre de travail stimulant où vos compétences techniques et votre sens du service seront pleinement valorisés.
