Stellenbeschreibung
Universal Music est le leader mondial de l’industrie musicale, regroupant les labels les plus emblématiques et soutenant des artistes de tous les genres depuis plus d’un siècle. Au cœur de Berlin, notre équipe Beats & Bytes réunit passion, technologie de pointe et expertise métier pour créer des expériences collaboratives fluides et inspirantes. Nous recherchons un·e Technicien·ne Workplace IT spécialisé·e en technologie des salles de réunion pour rejoindre notre service IT Client Service & Network Operations. En tant que pilier de la plateforme de collaboration, vous assurerez le bon fonctionnement de nos 90 salles de réunion, garantirez la disponibilité de nos outils de visioconférence (Zoom) et veillerez à la performance de notre façade média. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes locales et internationales, ainsi qu’avec des prestataires externes, afin de fournir un support réactif et orienté utilisateur. Vos missions principales incluront : • Administration complète du parc de 90 salles de réunion : installation, configuration, maintenance préventive et corrective des équipements audio‑vidéo, des systèmes de contrôle et des solutions de partage d’écran. • Gestion de la plateforme Zoom : création et gestion des comptes utilisateurs, planification des réservations de salles, paramétrage des réunions, résolution des incidents et formation des utilisateurs. • Supervision de la façade média de l’entreprise : contrôle de la diffusion de contenus, mise à jour des playlists et dépannage des écrans d’affichage. • Collaboration avec les équipes internes (IT, production, marketing) et les fournisseurs externes pour garantir la conformité des installations aux exigences de sécurité et de qualité. • Participation à des projets d’évolution de l’infrastructure de médiatech, incluant la planification, le suivi budgétaire et la coordination des déploiements dans nos futurs bureaux. • Rédaction de documentation technique, procédures d’exploitation et guides utilisateurs afin d’assurer la continuité du service. Profil recherché : • Formation technique (BTS Systèmes Numériques, DUT Informatique, licence professionnelle ou équivalent) ou expérience professionnelle équivalente. • Minimum 2 ans d’expérience en support technique d’équipements audiovisuels, de systèmes de visioconférence ou de salles de réunion. • Maîtrise de la plateforme Zoom (administration, paramétrage, troubleshooting). • Connaissances solides en réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi) et en systèmes d’exploitation Windows/macOS. • Aptitude à gérer plusieurs incidents simultanément, à prioriser les demandes et à travailler sous pression. • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en allemand ; le français est un plus. • Esprit d’équipe, sens du service client et capacité à travailler avec des interlocuteurs multiculturels. • Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans la gestion de projets. Ce que nous offrons : • Un poste en CDI à temps plein, basé à Berlin, avec un environnement de travail moderne et créatif. • Un salaire compétitif, des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des possibilités de formation continue. • La chance de travailler au sein d’une entreprise culturelle de renommée mondiale, au contact d’artistes et de professionnels de la musique. • Un accès privilégié aux événements musicaux, concerts et festivals organisés par Universal Music. • Un cadre de travail flexible favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle, avec la possibilité de télétravail ponctuel selon les besoins du service. • Des opportunités d’évolution de carrière au sein du groupe international Universal Music. Rejoignez-nous et contribuez à transformer chaque réunion en une expérience collaborative exceptionnelle, au service de la créativité musicale.
