Tourismus Fachkraft / Reiseprofi (m/w/x)

Über die Position

Als Tourismus Fachkraft (m/w/x) bei picotours GmbH berätst du unsere Kunden professionell und entwickelst individuelle Reiseangebote für Portugal, die Azoren, Madeira und die Kapverden. Du unterstützt sowohl Bestands- als auch Neukunden per Telefon und E‑Mail und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Aktiv‑Reisen bei.

Hauptaufgaben

• Kundenberatung und Erstellung maßgeschneiderter Reiseangebote
• Bearbeitung von Buchungsbestätigungen, Umbuchungen und Stornierungen
• Kommunikation in Deutsch und Englisch mit Kunden und Partnern
• Erste Ansprechperson bei komplexen Kundenanfragen
• Zusammenarbeit mit Partnern in Deutschland, Portugal und Kap Verde

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismus
• Berufserfahrung im Reiseverkehr und Kundenservice
• Fließendes Deutsch (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Flexibilität und ausgeprägtes Organisationstalent
• Interkulturelle Kompetenz und Interesse an nachhaltigem Reisen

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit mindestens einem Reservierungssystem (Amadeus, DaVinci oder myJack)
• Kenntnisse der touristischen Prozesse und Abläufe

Was wir bieten

• Leistungsgerechte Vergütung
• 600 € Jahreszuschuss zum ÖPNV
• Inforeisen, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits
• Gleitzeit zwischen 08:00 und 18:30 Uhr (Vollzeit, Mo‑Fr)
• Modernes Büro in Bahnhofsnähe, teilweise Home‑Office nach Einarbeitung