Travel Agent Manager (Junior) – All Gender

Über die Position

Als Travel Agent Manager (Junior) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Reisebüropartner und Gäste. Du begleitest Interessenten von der ersten Anfrage bis zum Reisestart und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an gut betreut fühlen.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Reisebüros und Gäste, Beratung zu Vakanzen, Optionen, Buchungen und Umbuchungen.
• Begleitung der Gäste von der Anfrage bis zum Reisestart, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Flugprozessen, Zusatzleistungen und Versicherungen.
• Unterstützung bei Projekten, Testen neuer Ideen und Weiterentwicklung der Servicewelt.
• Mitwirkung an der Erreichung von Kennzahlen des Travel Agent Teams und aktive Teilnahme an Markenpräsenz‑Events, Schiffsbesichtigungen und Messen.
• Bereichsübergreifende Unterstützung der Hapag‑Lloyd Cruises Services Abteilung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung bzw. relevante Erfahrung in Touristik oder Hotellerie.
• Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und lösungsorientiertes Denken.
• Hohe Service‑ und Kundenorientierung, präzise und detailverliebte Arbeitsweise.
• Strukturierte, effiziente und pünktliche Arbeitsweise, auch unter hohem Tempo.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, freundlicher und wertschätzender Umgang.
• Teamgeist und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit gängigen touristischen Buchungssystemen (z. B. DaVinci).
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile‑Office‑Tagen pro Woche.
• Branchengerechte Vergütung inkl. Erfolgsbeteiligung.
• Möglichkeit, die Marke Hapag‑Lloyd Cruises live zu erleben bei Events, Messen und Schiffsbesichtigungen.