Werkstudent Kundenbetreuung

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen Werkstudent (m/w/d) für die Kundenbetreuung unserer E‑Learning‑Plattform „Auditgarant“. Du unterstützt unser Team 15‑20 Stunden pro Woche und trägst maßgeblich zur positiven Nutzungserfahrung unserer Nutzer:innen bei.

Hauptaufgaben

• Plattformbetreuung: zentrale Ansprechperson für Anfragen, schriftliche und mündliche Kommunikation mit Nutzer:innen und internen Ansprechpartner:innen.
• Nutzer‑ und Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen, Unterstützung bei Anliegen und Sicherstellung einer positiven Nutzungserfahrung.
• Teamunterstützung: enge Zusammenarbeit im Team, Koordination von Plattform‑Anliegen und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs sowie hoher Servicequalität.

Anforderungsprofil

• Immatrikuliert für mindestens ein weiteres Jahr.
• Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und Fähigkeit, auf Kund:innen zuzugehen.
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Leidenschaft für Lernen und persönliche Weiterentwicklung.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.

Was wir bieten

• Innovatives Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Veränderungsfreiheit.
• Großartige Teamatmosphäre und Zusammenhalt, Werte wie Transparenz, Integrität und Wertschätzung werden gelebt.
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten ohne Kernarbeitszeit – Home Office oder Arbeit an unseren Standorten in Konstanz oder Frankfurt.
• 2 Teamevents pro Jahr und die Möglichkeit für Workation.