Werkstudent – Optimisation des processus de service (H/F/D)

Rejoignez le Bosch Group, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, en tant que Werkstudent au sein de notre équipe opérationnelle basée à Wetzlar, Allemagne. Vous contribuerez activement à l’amélioration continue des processus de service client, en vous concentrant sur la gestion des stocks de matériel, la clôture des contrats de maintenance et l’optimisation des flux quotidiens. **Missions principales** - Analyser les écarts d’inventaire des techniciens de service, identifier les causes racines et proposer des actions correctives afin de garantir la disponibilité du matériel et la satisfaction client. - Participer à la refonte annuelle des clôtures de contrats de maintenance existants, en assurant la conformité des données, la mise à jour des dossiers et le respect des échéances contractuelles. - Cartographier les processus opérationnels quotidiens, recueillir les retours des équipes terrain et mettre en place des améliorations durables (lean, Six Sigma, automatisation simple). - Produire des rapports d’activité clairs et visuels (Excel, PowerBI) pour les managers, en traduisant les indicateurs clés de performance (KPI) en recommandations concrètes. - Collaborer étroitement avec les départements logistique, finance et IT pour assurer une circulation fluide de l’information et une intégration optimale des outils (SAP, CRM). **Profil recherché** - Étudiant(e) en cours d’études supérieures (Bac+3 à Bac+5) dans les domaines de la logistique, de l’ingénierie industrielle, de la gestion de projet ou de l’informatique. - Forte capacité analytique, esprit critique et aisance avec les chiffres. - Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, macros) ; connaissance de SAP ou d’un ERP similaire est un plus. - Bonnes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise de l’allemand est un atout. - Autonomie, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe dans un environnement hybride. **Ce que nous offrons** - Un poste à temps partiel (15 h/semaine) pendant 12 mois, compatible avec votre emploi du temps universitaire. - Un mode de travail hybride : 2 jours par semaine au siège de Bosch à Wetzlar, le reste en télétravail. - Une immersion concrète dans les projets de transformation digitale d’une multinationale reconnue. - Un encadrement par des experts métiers et la possibilité de développer un réseau professionnel solide. - Accès à des formations internes (Lean Management, outils d’analyse de données) et à des ressources de développement personnel. Intégrez une équipe dynamique où vos idées seront valorisées et où vous contribuerez directement à l’excellence opérationnelle de Bosch. Postulez dès maintenant pour lancer votre carrière dans un environnement innovant et stimulant.