Werkstudent Service Client – Gestion de la Formation (H/F/D)

Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de la technologie et de l'innovation, en tant que Werkstudent au sein du service client de notre site de Gunzenhausen (Allemagne). Vous intégrerez une équipe dynamique et internationale, dédiée à l’excellence du service après‑vente. **Missions principales** - **Planification et organisation** des formations internes et externes destinées aux techniciens du service après‑vente, en coordination avec les responsables de formation et les mentors à l’international. - **Gestion autonome** du catalogue de formation : mise à jour des contenus, création de nouveaux modules, suivi des inscriptions et des évaluations. - **Assistance aux demandes de formation** des équipes terrain : analyse des besoins, proposition de solutions pédagogiques adaptées et suivi de la mise en œuvre. - **Collaboration étroite** avec les techniciens, les ingénieurs et les managers afin de garantir la pertinence technique et opérationnelle des supports de formation. - **Création et optimisation** de supports visuels et documentaires (PowerPoint, fiches techniques, guides d’utilisation) en veillant à la conformité aux standards Bosch. - **Reporting** mensuel sur l’efficacité des formations (taux de participation, satisfaction, impact sur la performance du service client). **Profil recherché** - Étudiant(e) en cours de formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) dans les domaines de la gestion, de l’ingénierie, du design ou d’une discipline similaire. - Maîtrise professionnelle du **langue allemande** (niveau C1) et excellente maîtrise de l’**anglais** (niveau B2/C1). - Solides compétences en **MS Office**, notamment PowerPoint et Excel, avec une aisance à créer des présentations claires et impactantes. - Capacité à travailler de façon **autonome**, à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais. - Excellent sens du **contact humain**, esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs de cultures différentes. - Une première expérience (stage, projet universitaire ou emploi étudiant) dans la formation, le support client ou la gestion de projet constitue un atout. **Ce que nous offrons** - Une immersion au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et sa culture d’entreprise forte. - Un environnement de travail **international**, stimulant et propice au développement de compétences transversales. - Un encadrement personnalisé par un mentor dédié, ainsi que des opportunités de formation interne. - Un poste **onsite** à Gunzenhausen, avec des horaires flexibles compatibles avec vos études. - Une rémunération attractive selon la législation allemande pour les Werkstudenten. Intéressé(e) par ce challenge ? Envoyez votre candidature dès maintenant et participez à la transformation du service client Bosch !