Werkstudent Service Management (w/m/d)

Über die Position

Du unterstützt das Service‑Management‑Team bei Axians und bekommst Einblicke in professionelle IT‑Serviceprozesse. Dabei arbeitest du im operativen Tagesgeschäft und lernst, wie ein reibungsloser IT‑Betrieb sichergestellt wird.

Hauptaufgaben

• Erstellung von Service‑Reports und KPI‑Auswertungen
• Monitoring von Incidents und Serviceanfragen
• Vorbereitung, Begleitung und Dokumentation von Service‑Meetings und Kundenterminen
• Analyse von Optimierungspotenzialen und Unterstützung bei Serviceverbesserungen

Anforderungsprofil

• Aktuell laufendes Studium (Bachelor oder Master) in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an IT‑Serviceprozessen und Kundenkommunikation
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Programmen

Was wir bieten

• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für private und berufliche Themen
• Gesundheitsprävention, Sportangebote und Rabatte bei über 700 Anbietern
• Moderne Arbeitsausstattung, kostenfreie Getränke und frisches Obst
• After‑Work‑Events und weitere Benefits