1st & 2nd Level Systemadministrator (m/w/d) – Ticketbearbeitung

Über die Position

Als Teil des IT-Teams der Buhck Gruppe unterstützen Sie die Weiterentwicklung und den Betrieb unserer IT-Infrastruktur. Sie sind erster Ansprechpartner für interne Nutzer und bearbeiten Anfragen sowohl per Ticket, Telefon als auch vor Ort.

Hauptaufgaben

• 1st & 2nd Level Support über Ticketsystem, Telefon und Vor-Ort-Einsätze
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Support‑Tickets
• Installation und Konfiguration von Computern, Peripheriegeräten, Software und Hardware
• Diagnose und Behebung technischer Störungen
• Schulung neuer Systemnutzer und Einrichtung von Benutzerkonten
• Überwachung von Server‑, Software‑ und Hardware‑Leistung
• Unterstützung im Bereich Cyber‑Security
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit IT‑Leitung und IT‑Koordination
• Durchführung von IT‑Projekten und Umbaumaßnahmen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT‑Systemadministrator oder vergleichbares IT‑Studium
• Praktische Erfahrung im Systemadministrationsbereich wünschenswert
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eigenständiges Arbeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Windows 10 & 11
• Microsoft Server (2012 R2 – 2019)
• Microsoft Office 2019 & 365
• Active Directory
• Netzwerk‑Infrastruktur (LAN, WLAN, VPN)
• ITSM & ITIL, zentrales Monitoring, Ticketsysteme
• Telekommunikationsanlagen und Knowledge‑Datenbanken

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Vielfältige Weiterbildungs‑ und Schulungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office‑Möglichkeiten (Hybrid‑Modell)
• Moderne IT‑Ausstattung und spannende Projekte
• 13‑Monats‑Vergütung, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Corporate Benefits und Zuschuss zum Deutschlandticket