1st Level Support (m/w/d) in Köln

Über die Position

Wir suchen einen engagierten 1st Level Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres IT-Teams im Raum Köln. Sie sind erster Ansprechpartner für Anwender und sorgen für einen reibungslosen IT‑Betrieb.

Hauptaufgaben

• Installation neuer Windows‑Betriebssysteme auf PCs und Austausch alter Geräte.
• Installation und Konfiguration von Treibern sowie Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Fingerabdruckleser).
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inklusive Aufbau und Inbetriebnahme der Hardware.
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st‑Level‑Support.
• Dokumentation und Weiterleitung von Tickets im System Prolin.
• Vor‑Ort‑Support zur schnellen Wiederherstellung eines störungsfreien Betriebs.
• Analyse und Behebung von Windows‑ und Terminalserver‑Problemen (C‑Desk Client).
• Grundsupport für mobile Endgeräte (iOS, Android, Windows).

Anforderungsprofil

• Gute Kenntnisse der Windows‑Betriebssysteme und sicherer Umgang mit MS Office.
• Erfahrung in Installation und Konfiguration von Betriebssystemen sowie in der Ticketbearbeitung.
• Allgemeines Verständnis von Hard‑ und Software sowie Erfahrung mit Peripheriegeräten.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und teamorientiertes, servicefreundliches Auftreten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Windows‑Betriebssysteme
• MS Office
• Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
• Ticketbearbeitung im IT‑Support
• Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, Fingerabdruckleser)
• Support mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)
• Terminalservertechnologie (C‑Desk Client)

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im IT‑Umfeld.
• Ein dynamisches Team und moderne Arbeitsplätze.
• Vergütung bis zu 41.700 € p.a.