Anlagenmechaniker SHK im Kundendienst (m/w/d)

Über die Position

Als Anlagenmechaniker SHK im Kundendienst bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und dem Materialfluss. Du planst Einsätze, koordinierst Serviceaufträge und sorgst dafür, dass unsere HLS‑Techniker:innen effizient und kundenorientiert arbeiten.

Hauptaufgaben

• Einsatzplanung und Tourensteuerung für HLS‑Techniker:innen
• Entgegennahme und Priorisierung von Kundenanfragen sowie Ticket‑Management
• Koordination von Materialverfügbarkeit und Terminabsprache
• Überwachung von Reaktions‑ und Lösungszeiten, Dokumentation und Abschluss von Aufträgen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Bau‑ und Serviceteam als zentrale Kommunikationsstelle

Anforderungsprofil

• Erfahrung in Disposition oder Servicekoordination, idealerweise im HLS‑Umfeld
• Sicherer Umgang mit ERP‑ und Ticketsystemen sowie Microsoft Office (Outlook, Excel)
• Klare, verbindliche und freundliche Kommunikation, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Ausgeprägtes Organisationstalent, Priorisierung unter Zeitdruck und pragmatische Entscheidungsfindung
• Sehr gutes Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Grundverständnis für HLS‑Komponenten wie Kessel, Wärmepumpen, Trinkwasser‑ und Lüftungsanlagen

Was wir bieten

• Wachsende, familiengeführte Unternehmensgruppe
• Moderne, digitale Arbeitswelt
• Unbefristeter bzw. befristeter Arbeitsvertrag (1‑Jahres‑Befristung)
• Faires Gehalt und betriebliche Altersvorsorge
• Kindergartenzuschuss bis zu 150 € / Monat (steuerfrei)
• Entscheidungsfreiräume, kollegiales Team und regelmäßige Mitarbeiter‑Events
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsangebote und Corporate Benefits