Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Über die Position

Im NH Berlin Kurfürstendamm unterstützt du die Leitung der Rezeption und stellst gemeinsam mit deinem Team einen reibungslosen Gästeservice sicher. Du arbeitest eng mit dem Front Office Manager zusammen und übernimmst aktiv Führungsaufgaben im operativen Tagesgeschäft.

Hauptaufgaben

• Vertretung und Unterstützung des Front Office Managers im Tagesbetrieb
• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
• Verantwortung für Check‑in, Check‑out und umfassende Gästebetreuung
• Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und Reporting
• Betreuung von Stammgästen, VIPs sowie Bearbeitung von Reklamationen und Sonderanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Revenue Management und weiteren Abteilungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office eines Hotels
• Erste Führungserfahrung (Supervisor, Shift Leader oder Teamleiter)
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Check‑in/Check‑out‑Prozess und Gästebetreuung
• Erfahrung mit Rechnungs‑ und Tagesabschlusskontrollen
• Vertrautheit mit gängigen Hotelsoftware‑Systemen

Was wir bieten

• Tarifvertragliche Vergütung inkl. betrieblicher Altersvorsorge und unbefristetem Arbeitsvertrag
• Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück
• Familienfreundliche, planbare Schichtmodelle in Voll‑ oder Teilzeit
• Kulinarische Verpflegung durch das Küchenteam
• Rabatte über das Benefits‑Portal und 25 EUR monatlich auf die Pluxee Benefits Card
• Dienstradleasing für umweltfreundliche Mobilität
• Umfangreiche Trainings und Weiterbildungsprogramme der Minor Hotels University
• Teamevents, kostenfreie Uniformen inkl. Reinigung und individuelle Einarbeitung