Chargé de clientèle – marché français – nutrition animale premium

À propos du poste

Nous recherchons un·e Chargé·e de clientèle pour le marché français dans le secteur de la nutrition animale premium. Le poste est basé dans la région de Mayence / Wiesbaden et s’exerce en mode hybride.

Missions principales

• Gestion des demandes clients (≈ 90 %) : prise en charge des commandes, conseils produits, suivi et traitement des réclamations.
• Support écrit (≈ 10 %) : gestion des e‑mails et des échanges via chat.
• Participation à des salons européens pour représenter l’entreprise.
• Garantir une expérience client fluide, réactive et orientée solution.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’organisation du service.

Profil recherché

• Expérience en travail de bureau et de téléphonie.
• Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Outlook.
• Français courant et allemand niveau B1 minimum.
• Capacité d’écoute, empathie et orientation solution.
• Rigueur, sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs demandes en parallèle.

Compétences requises

• Expérience bureau/téléphonie.
• Microsoft Office (Outlook).
• Français et allemand (B1).
• Écoute, empathie, orientation solution.
• Rigueur et organisation.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : fixe, bonus et avantages complémentaires.
• Flexibilité : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
• Entreprise reconnue et pérenne dans le secteur.
• Ambiance conviviale, hiérarchie plate et événements internes réguliers.
• Onboarding structuré et cadre de travail agréable, avec possibilité d’amener son chien.