Concierge für Luxus‑Hotel in Berlin

Über die Position

Als Concierge in unserem Berliner Luxushotel sind Sie die zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle internationale Gäste. Sie verbinden exzellenten Service mit tiefem Stadtwissen und sorgen dafür, dass Wünsche noch vor ihrer Formulierung erfüllt werden.

Hauptaufgaben

• Beratung und Betreuung der Gäste – von einfachen Auskünften bis zu komplexen Reise- und Flugbestätigungen.
• Organisation exklusiver Stadtführungen, Tischreservierungen in Spitzenrestaurants sowie Koordination von Limousinen- und Transportservices.
• Kontinuierliche Aktualisierung des Wissens über Hotelleistungen, lokale Sehenswürdigkeiten, kulturelle Highlights und Shopping‑Möglichkeiten.
• Erfüllung individueller Sonderwünsche und proaktive Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie und mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Luxussegment.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Souveränes Auftreten, tadellose Umgangsformen und Diskretion auch in hektischen Situationen.
• Hands‑on‑Mentalität und ein ausgeprägtes Auge für Details.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit gängigen Hotel‑Softwaresystemen, idealerweise Opera Cloud.
• Gute Kenntnisse in MS Office.

Was wir bieten

• Planbare Arbeitszeiten und kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung.
• Übernahme des Deutschlandtickets bzw. BVG‑Jobtickets.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, interne und externe Trainings sowie Staff‑ und Family‑&‑Friends‑Raten für alle Kempinski Hotels.
• Kostenlose Verpflegung im Staff‑Restaurant und regelmäßige Team‑Events.