CRM Manager (m/w/d) – Klaviyo & AI-Workflows

Über die Position

Als CRM Manager (m/w/d) bei Doonails bist du verantwortlich für die gesamte Klaviyo‑Kommunikation – von der Willkommensmail bis zu komplexen Winback‑Flows. Du sorgst dafür, dass jede Kundin und jeder Kunde zur richtigen Zeit die passende Botschaft erhält, egal ob Abo‑ oder Einzelkauf.

Hauptaufgaben

• Planung, Erstellung und Versand aller Klaviyo‑Campaigns für sechs Märkte (DE/AT, FR, NL, IT, US, CH).
• Aufbau, Lokalisierung und kontinuierliche Optimierung der Core‑Flows (Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment, Winback).
• Entwicklung und Pflege von Retention‑ und Subscription‑Flows, inkl. Cancel‑Reason‑Mapping.
• Segmentierung und Targeting in Klaviyo, Erstellung von High‑LTV‑Cohorts.
• Einsatz und Skalierung von AI‑Workflows (Agentic MCP, generative Templates) zur Beschleunigung von Copy und Setup.
• Operative Umsetzung von Product‑Launch‑Sequenzen und Sales‑Aktionen.
• Reporting von Campaign‑ und Flow‑Performance sowie Subscription‑Metrics und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.

Anforderungsprofil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im CRM‑ oder E‑Mail‑Marketing, idealerweise mit Klaviyo.
• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau von Automation‑Flows und in der Segmentierung.
• Starke Zahlenaffinität und Fähigkeit, Reports eigenständig zu analysieren.
• Hands‑on‑Mentalität, Offenheit für AI‑Tools und schnelle Test‑Iterationen.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Klaviyo
• AI‑Workflows
• A/B‑Testing
• Segmentierung
• Reporting

Was wir bieten

• Faire Vergütung
• Mitgestaltung der CRM‑Strategie und Verantwortung für neue Märkte
• Dynamisches Startup‑Umfeld mit starkem Community‑Fokus
• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Subscription‑ und CRM‑Skalierung