Customer Service Specialist (m/w/d) – Remote

Über die Position

Als Customer Service Specialist (m/w/d) unterstützen Sie unseren internationalen Verpackungs- und Druckdienstleister bei der Betreuung und Beratung von Kunden. Die Tätigkeit ist zu 100 % remote und richtet sich an Kandidaten, die Freude am direkten Kundenkontakt und ein gutes technisches Verständnis mitbringen.

Hauptaufgaben

• Tägliche Zusammenarbeit mit den Teams für Print Development, Artwork Production und Quality Control.
• Betreuung und Beratung von Kunden zu laufenden Druck‑ und Verpackungsprojekten.
• Bearbeitung und Verwaltung von Aufträgen über SAP und interne Systeme.
• Pflege von Kundendaten und Projekten im Product‑Lifecycle‑Management‑System.
• Überwachung des Projektfortschritts und proaktive Kommunikation mit Kunden.
• Beantwortung von Anfragen per Telefon und E‑Mail.
• Erstellung von Zertifikaten, Reports und Rechnungen.
• Unterstützung bei administrativen Prozessen und Credit‑Control‑Aktivitäten.
• Koordination von Mustersendungen und Versandaktivitäten.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Customer Service, Account Coordination oder einer vergleichbaren Position.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Selbstständige Priorisierung und sehr gute Organisationsfähigkeiten.
• Teamplayer mit positiver, lösungsorientierter Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in der Druck‑ oder Verpackungsindustrie, idealerweise im Bereich Wellpappe oder Flexodruck.
• Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP‑Systemen.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook und Word.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• 100 % Remote‑Arbeit innerhalb Deutschlands.
• Ein renommiertes Unternehmen in der Verpackungsbranche.
• Offene, unterstützende und menschliche Unternehmenskultur.
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten der Druck‑ und Verpackungsindustrie.
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.