Customer Success Consultant (m/w/d) – Großkunden

Über die Position

Als Customer Success Consultant (m/w/d) für Großkunden unterstützt du unsere Enterprise‑Kunden dabei, ihre Recruiting‑Ziele mit den digitalen Produkten und Services von StepStone zu erreichen.

Hauptaufgaben

• Betreuung eines eigenen Portfolios von Großkunden gemeinsam mit den Account ManagerInnen.
• Koordination und Bearbeitung operativer Kundenanfragen über Service‑ und CRM‑Systeme.
• Beratung in regelmäßigen Kundenterminen zur Nutzung unserer Recruiting‑Produkte und Services.
• Analyse von Performance‑, Nutzungs‑ und Vertragsdaten sowie Ableitung von Optimierungsempfehlungen.
• Identifikation von Potenzialen im Kundenportfolio und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.
• Proaktiver Austausch zur Förderung langfristiger Kundenbeziehungen und hoher Kundenzufriedenheit.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Marketing, Projektmanagement, Personal) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice oder Online‑Marketing, idealerweise im HR‑Umfeld.
• Gutes technisches Verständnis im Bereich Performance Marketing.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit.
• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse (PowerPoint, Excel, Word).

Erforderliche Kenntnisse

• MS‑Office (PowerPoint, Excel, Word).
• Grundlagen des Performance‑Marketings.

Was wir bieten

• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Feiertage und Sonderurlaubstage.
• Hybrides Arbeitsmodell.
• Betriebliche Altersvorsorge und Risikolebensversicherung.
• Volunteer‑Days, Jobbike, In‑house‑Gym und Barista.
• Vergünstigte Urban‑Sports‑Club‑Mitgliedschaft, Parkmöglichkeiten und Deutschland‑Ticket.
• Hund im Office erlaubt.