Customer Success Consultant (m/w/d)

Über die Position

Als Teil des Reseller Customer Success Teams am Standort Düsseldorf betreust du unsere wichtigen Reseller‑Kunden ganzheitlich und hilfst proaktiv dabei, deren Kunden bei der e‑Rekrutierung erfolgreicher zu machen. Du leistest einen wertvollen Beitrag zur Gestaltung des Arbeitsmarktes der Zukunft.

Hauptaufgaben

• Ansprechpartner*in für die wichtigste strategische Kundengruppe rund um die Stepstone‑Produktwelt.
• Proaktiver Kundenkontakt und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen für aktuelle Herausforderungen.
• Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analyse‑Ergebnisse.
• Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen in Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Dialogmarketing, Groß‑ und Außenhandel, Bürokaufmann/-frau) oder ein abgeschlossenes Studium (z. B. Personal, BWL, VWL, Marketing).
• Erste Erfahrung im Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online‑Marketing, idealerweise in einem HR‑nahen oder beratungsnahen Umfeld.
• Hohe Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit für ein perfektes Serviceerlebnis.
• Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• MS‑Office‑Kenntnisse.
• Idealerweise erste Erfahrungen mit Salesforce.

Was wir bieten

• 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 Extra‑Tage für Weihnachten und Neujahr.
• Hybrides Arbeitsmodell.
• Betriebliche Altersvorsorge und Risikolebensversicherung.
• Volunteer‑Days, Jobbike, In‑house‑Gym und Barista.
• Vergünstigte Urban Sports Club‑Mitgliedschaft, Parken, Job‑ oder Deutschland‑Ticket.
• Hund im Office willkommen.