Customer Success Manager (m/w/d) – UK‑Markt (Remote in Deutschland)

Über die Position

Als Customer Success Manager betreust du eigenständig einen Kundenstamm im UK‑Markt, begleitest Projekte und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit – komplett remote aus Deutschland.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.
• Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.
• Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E‑Mail und Videocall.
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Marketing und Sales.
• Erarbeitung von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen.
• Regelmäßige Kommunikation zur langfristigen Stärkung der Kundenbindung.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Unterstützung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und gutes Sprachgefühl.
• Hervorragende Englischkenntnisse auf C2‑Niveau in Wort und Schrift.
• Vertrautheit mit dem britischen Markt von Vorteil.
• Serviceorientiertes, präsentationssicheres Auftreten.
• Team‑Player mit hoher Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Ziel‑ und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein.
• Schnelle Auffassungsgabe, Empathie und Aufgeschlossenheit.
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM und Ticketsystemen.

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office
• CRM
• Ticketsysteme

Was wir bieten

• Spannende, verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn.
• Sinnstiftende Tätigkeit zur Reduktion von Lebensmittelverschwendung.
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start‑up‑Feeling im dynamischen Team.
• Flexible Arbeitszeiten, Home‑Office und Unterstützung für junge Eltern.
• Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur Mitgestaltung.
• Familiäre Atmosphäre mit motivierten Kolleg:innen.
• Mitarbeiter‑Benefits wie Urban Sports‑Mitgliedschaft, Bike‑Leasing und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Voll‑ oder Teilzeit möglich, gleiche Bezahlung für alle.