Customer Success Manager (w/m/d)

Über die Position

Als Customer Success Manager (w/m/d) arbeiten Sie in unserer Zentrale in Immenstadt im Allgäu und sind Teil der Abteilung Business Solutions. Sie betreuen unsere Business‑Kunden, koordinieren digitale Projekte und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen.

Hauptaufgaben

• Aktive Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden zur langfristigen Bindung.
• Steuerung und Umsetzung digitaler Kundenprojekte inklusive Reporting.
• Kontinuierliche Optimierung und Ausbau bestehender Kundenlösungen.
• Identifikation von Upselling‑ und Cross‑Selling‑Potentialen.
• Beratung und Schulung der Kunden in der Nutzung unserer Plattform.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Tourismus oder einem verwandten Fach.
• Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise in der Tourismus‑Branche.
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten, Daten‑Schnittstellen und Projektsteuerung im B2B‑Umfeld.
• Starke Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Eigenverantwortliche, proaktive Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.

Was wir bieten

• Kostenlose Pro‑Plus‑Version der Outdooractive‑App für Mitarbeiter.
• Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei Notlagen.
• Betriebliche Altersvorsorge und umweltfreundliche Mobilitätsangebote.
• Frisches Obst, gesunde Snacks und regelmäßige Walk‑and‑Talks.
• Corporate Benefits, DRV Travel Industry Card und zahlreiche Teamevents.