Director of Rooms (m/w/d)

Über die Position

Zum 01. August 2026 suchen wir einen Director of Rooms (m/w/d) für unser Haus am Potsdamer Platz. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für Front Office, Bell Staff, Concierge, Club Lounge und Housekeeping und sichern die höchste Servicequalität.

Hauptaufgaben

• Führung, Entwicklung und Motivation der Teams gemäß unserer Servicephilosophie
• Steuerung und Optimierung operativer Abläufe für ein reibungsloses Gästeerlebnis
• Budgetplanung, Forecasting und Kostenkontrolle der Rooms Division
• Analyse von KPIs, Gästezufriedenheit und Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
• Professionelles Beschwerdemanagement und Ansprechpartner für Gäste auf höchstem Niveau

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Führungserfahrung im Rooms Division Bereich der gehobenen oder Luxushotellerie
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Unternehmerisches Denken, Zahlenaffinität und analytische Stärke
• Souveränes Auftreten, hohe Serviceorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Fundiertes Verständnis aller operativen Abläufe innerhalb der Zimmerabteilungen
• Sehr gute Kenntnisse gängiger PMS‑Systeme (z. B. Opera)
• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Spannender Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt
• Flexible Arbeitszeitmodelle und minutengenaue Zeiterfassung
• 30 Tage Jahresurlaub, Sonn‑ und Feiertagszuschläge
• Bis zu 63 € Zuzahlung zum BVG/VBB‑Ticket oder zusätzliche Urlaubstage/Weiterbildung
• Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Marriott International Gruppe