Director Operations Germany (m/w/d)

Über die Position

Als Director of Operations – Germany (m/w/d) verantwortest du den operativen Betrieb des größten und umsatzstärksten Marktes von roadsurfer. Du stellst sicher, dass Stationen, Flotte sowie Repair‑&‑Maintenance‑Prozesse stabil, effizient und skalierbar sind und die operativen Zielgrößen zuverlässig erreicht werden.

Hauptaufgaben

• Steuerung der Station Operations und Sicherstellung der Flottenverfügbarkeit.
• Verantwortung für zentrale operative KPIs (Fahrzeugverfügbarkeit, Standzeiten, Repair‑&‑Maintenance‑Kosten pro Fahrzeug, Pickup‑&‑Return‑Produktivität, Service‑ & Qualitätskennzahlen wie NPS/SQS).
• Ableitung und Nachverfolgung konkreter Maßnahmen bei Zielabweichungen.
• Transparente Kommunikation von Risiken, Abhängigkeiten und operativen Blockern.
• Verantwortung für das operative Budget des deutschen Marktes und enge Abstimmung mit Commercial‑ und Pricing‑Team.
• Kostenkontrolle in Operations, Fleet‑ und R&M‑Bereich sowie Zusammenarbeit mit Finance & Controlling zu Forecasts und Effizienzhebeln.
• Führung und Weiterentwicklung der operativen Management‑Struktur (z. B. Regional Manager) sowie Aufbau einer belastbaren Performance‑ und Feedback‑Kultur.
• Kontinuierliche Optimierung operativer Prozesse entlang der Customer Journey.

Anforderungsprofil

• Erfahrung in der operativen Steuerung und End‑to‑End‑Verantwortung eines Marktes.
• Nachweisliche Erfahrung im Umgang mit operativen KPIs und Budgetverantwortung.
• Fähigkeit, klare Prozesse zu etablieren und messbare Performance sicherzustellen.
• Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Management‑Teams.

Erforderliche Kenntnisse

Was wir bieten

• Teamspirit & Teamevents, flache Hierarchien und regelmäßige Ausflüge mit Campern.
• Individueller Growth Plan und Inhouse Academy für persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
• Camper‑Budget für den #happyroadsurfing Lifestyle.
• Job‑Ticket/Dienstrad und weitere Benefits.
• Zugang zu Corporate Benefits Plattform, Travel Industry Card und Family & Friends Rabatten.
• Modernes, helles Büro mit Tischtennisplatte, Kicker und Office‑Dogs.