Disponent (m/w/d) Kundendienst

Über die Position

Crown Gabelstapler, eines der weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen, sucht als Disponent (m/w/d) für den Kundendienst in der Niederlassung in Heppenheim. Du bist Ansprechpartner für Kunden und das Service-Team und unterstützt proaktiv die gesamte Serviceorganisation in der Region.

Hauptaufgaben

• Tourenplanung: Reparatur- und Wartungseinsätze der Servicetechniker koordinieren und steuern
• Angebots- und Auftragsmanagement: Kalkulationen, Kostenvoranschläge, Wartungsverträge, Auftragsannahme und -abwicklung
• Ersatzteil- und Materialkoordination: Ersatzteile für die Kundendienstwagen der Servicetechniker sicherstellen
• Kundenservice und Administration: administrative Tätigkeiten wie Nachbearbeitung und Erfassung von Serviceeinsätzen sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen

Anforderungsprofil

• Technische oder kaufmännische Ausbildung; Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position idealerweise
• Gute Organisationstalent und Routenplanungsfähigkeit
• Kommunikative Person, die auch in komplexen Situationen den Überblick behält
• Interesse daran, wie Waren, Fahrzeuge und Mitarbeitende effizient eingesetzt werden

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Microsoft Office-Kenntnisse
• Bekanntschaft mit ERP-Systemen erwünscht

Was wir bieten

• 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich und 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing und betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitstage, Mitarbeiterparkplätze und kostenlose Getränke
• Zweitägiger Welcome-Day und intensive Einarbeitung