Empfangsmitarbeiter*in / Front Office (m/w/d)

Über die Position

Als Empfangsmitarbeiter*in bist du das erste Gesicht von a&o Hostels und verantwortest den reibungslosen Ablauf am Front Desk. Du begrüßt Gäste, wickelst den Check‑In und Check‑Out ab und bist Ansprechpartner*in für alle Anliegen.

Hauptaufgaben

• Check‑In und Check‑Out der Gäste an der Rezeption oder in der Lobby.
• Bereitstellung von touristischen Informationen und Unterstützung bei Gästeanliegen.
• Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts und Sicherstellung eines angenehmen Aufenthalts.
• Schichtleitung inklusive Dienst‑ und Urlaubsplanerstellung.
• Bedienung der Bar: Servieren von heißen und kalten Getränken sowie Snacks.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie oder Tourismus.
• Hohe Service‑ und Verantwortungsbereitschaft, auch zu ungewöhnlichen Arbeitszeiten.
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Motivation.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Gästen und Serviceorientierung.
• Grundkenntnisse im Check‑In/Check‑Out Prozess.

Was wir bieten

• 75 %–90 % Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels.
• Attraktive Corporate Benefits, vergünstigte Freizeitangebote und Events.
• Geförderte Sprachkurse und betriebliche Altersvorsorge.
• 100 % Kostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr (Jobticket).
• Kostenfreie Mental‑Health‑Coachings, tägliche Getränke, Obst und Gemüse sowie warme Buffets.
• Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen.