Fachinformatiker (all genders) für den IT Vor-Ort-Support

Über die Position

Nach einer gründlichen Einarbeitung übernehmen Sie als Onsite‑Techniker (all genders) den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für unsere Anwender im Raum Düsseldorf. Sie arbeiten eng im Team und sorgen für einen reibungslosen IT‑Betrieb vor Ort.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Störungsmeldungen im Ticket‑System (Priorisierung, Klassifizierung, Eskalation)
• Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software (Desktop, Notebook, Drucker)
• Unterstützung bei IT‑Umzügen und Aufbau von Arbeitsplätzen
• Durchführung von Funktions‑ und Verbindungstests
• Pflege des Asset‑Managements und Buchung von Hardware
• Mitwirkung an kleinen IT‑Projekten und Wissensdatenbank

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder IT‑System‑Elektroniker
• Erfahrung im Anwender‑Support (1st/2nd Level)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englisch (mind. B2)
• Führerschein Klasse B (oder 3)
• Freundliche, zielgerichtete Kommunikation und zuverlässige Teamarbeit

Erforderliche Kenntnisse

• Windows 11
• Microsoft Office 365
• Professionelles Trouble‑Ticket‑System
• Grundlagen von ITIL‑Prozessen (wünschenswert)

Was wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
• 30 Tage Urlaub (ab 5. Jahr 32 Tage) und Arbeitszeitkonto
• Individuelle Weiterbildungs‑ und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Modernes IT‑Equipment, Deutschlandticket und Bike‑Leasing
• Verkehrsgünstige Lage, Teamevents und Gesundheitswoche