Fachsupport Finanzbuchhaltung – ERP/Infoma Hotline

Über die Position

Im Fachsupport Finanzbuchhaltung unterstützt du Anwender:innen der Infoma‑Module telefonisch und remote. Du bringst dein Know‑how aus der Finanzbuchhaltung ein und bearbeitest Praxisfragen im ERP‑Umfeld.

Hauptaufgaben

• Erste Ansprechperson für Anwender:innen im Bereich Finanzbuchhaltung
• Klassifizierung und Dokumentation eingehender Kundenanfragen im Ticketsystem
• Bearbeitung allgemeiner Anfragen und Lösung per Ferndiagnose
• Aufbereitung relevanter Informationen für das 2nd Level bei komplexen Anliegen
• Regelmäßige Nutzung von Schulungs‑ und Zertifizierungsangeboten zur Kompetenzsteigerung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in BWL, Verwaltungswissenschaften, Steuerfach oder vergleichbare Praxis
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude an Teamarbeit
• Freundliches, professionelles Auftreten und starker Servicegedanke
• Sorgfältige und einsatzbereite Arbeitsweise mit Motivation, sich in neue Themen einzuarbeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung in der Finanzbuchhaltung
• Kenntnisse im Umgang mit ERP‑Systemen, idealerweise Infoma
• Umgang mit Ticket‑ und Ferndiagnose‑Tools

Was wir bieten

• Wertschätzung von Tag eins an und ein teamorientiertes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Remote‑Arbeiten
• Aktienprogramm, betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschüsse
• Gesundheitsangebote wie EGYM Wellpass, Bike‑Leasing und weitere Benefits
• Entwicklungsmöglichkeiten über die VINCI‑Energies Academy