First Level Supporter (m/w/d)

Randstad Deutschland · Cologne

Mid de

Windows 10/11 ITIL ITSM

Job description

Über die Position

Als First Level Supporter (m/w/d) sind Sie für die Betreuung unseres Clientgeschäfts verantwortlich. Sie arbeiten im Rahmen eines bestehenden Ticketsystems und sorgen für die reibungslose Bereitstellung und Verwaltung von Arbeitsplätzen.

Hauptaufgaben

Bearbeitung von Tickets im ITSM‑System
Installation und Inbetriebnahme (Betankung) von Maschinen
Anlage, Dokumentation und Verwaltung der Geräte im Active Directory
Passwortvergabe und Benutzerverwaltung im AD
Asset‑Management und Eintragung der Geräte in die Datenbank
Ausgabe und Rücknahme von Clients
Auf‑ und Abbau von Hardware
Arbeiten in den zugehörigen Datenbanken

Anforderungsprofil

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT‑Technikumfeld
Grundkenntnisse in ITIL
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11
Erfahrung mit Active Directory
Erfahrung im First‑Level‑Support und im Umgang mit Ticketingsystemen

Erforderliche Kenntnisse

Windows 10/11
Active Directory
ITIL‑Grundlagen
ITSM‑Ticketingsysteme
Asset‑Management

Questions fréquentes

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