Französischsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Über die Position

Als französischsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei INAIA bist du das Gesicht unseres FinTech‑Unternehmens im Bereich Islamic Finance und unterstützt unsere Kund:innen in Frankfurt am Main.

Hauptaufgaben

• Kunden kompetent und empathisch betreuen, ihre Anliegen verstehen und passende Lösungen anbieten.
• Anfragen über Telefon, E‑Mail und Chat professionell beantworten.
• Kundendaten sorgfältig erfassen, bearbeiten und die Datenbank pflegen.
• Qualitätsstandards einhalten und kontinuierlich sicherstellen.
• Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um Prozesse zu optimieren und schnelle Ergebnisse zu erzielen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Schwerpunkt.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position.
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Menschen.
• Lösungsorientiertes, strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten, auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit und Motivation zur Zusammenarbeit.
• Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Fließende Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich).

Was wir bieten

• Persönliche 1:1 Einarbeitung für einen sicheren Start.
• Sponsoring des Deutschlandtickets für den öffentlichen Nahverkehr.
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge bis zu 1.200 EUR pro Jahr.