Front Desk Agent (m/w/d) im Hotel

Über die Position

Als Front Desk Agent (m/w/d) am Potsdamer Platz 3 unterstützen Sie das Team des The Ritz‑Carlton Berlin bei der täglichen Gästebetreuung. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen maßgeblich zu einem erstklassigen Gästeerlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑Ins und Check‑Outs
• Persönliche Betreuung von Gästen, insbesondere VIP‑Gästen
• Entgegennahme und Bearbeitung besonderer Gästewünsche sowie Reservierungen
• Komplette Gästeabrechnung
• Kommunikation und Abstimmung mit allen Hotelabteilungen
• Vertretung der Nachtschicht bei Abwesenheit
• Koordination eines reibungslosen Serviceablaufs

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder einschlägige Berufserfahrung im Front Office
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Team‑ und verkaufsorientiertes Arbeiten
• Leidenschaft für die Schaffung außergewöhnlicher Gasterlebnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Computerkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit dem Hotel‑Property‑Management‑System Opera

Was wir bieten

• Spannender Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle
• Jährliche Gehaltsanpassungen, Sonn‑ und Feiertagszuschläge
• 30 Tage Jahresurlaub plus Wahl zwischen zusätzlichen Urlaubstagen oder Weiterbildungsbudget
• Unterstützung durch ein internationales Führungsteam und umfangreiche Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Uniform, Mitarbeiterrestaurant und weitere Corporate Benefits