Front Desk Operator (m/w/d)

Über die Position

Als Front Desk Operator bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste im Michelberger Hotel & Restaurant. Du begleitest sie von der Ankunft bis zur Abreise und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Hauptaufgaben

• Check‑in und Check‑out der Gäste
• Schichtübergabe und tägliche Dokumentation
• Kommunikation mit anderen Abteilungen bei besonderen Gästewünschen
• Abwicklung von Zahlungsvorgängen nach Buchhaltungsstandards
• Concierge‑Aufgaben wie Restaurantempfehlungen
• Überwachung des Empfangsbereichs und Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung
• Nachtschicht‑Abdeckung bei Bedarf
• Bearbeitung von Reservierungen, Anreisekontrolle und Zahlungskontrolle
• Pflege von Kundenprofilen und proaktive Kommunikation

Anforderungsprofil

• Kommunikativ, professionell und freundlich
• Proaktiv, stressresistent und multitasking‑fähig
• Fließendes Englisch, Deutsch mindestens B2, weitere Fremdsprache von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung an der Hotelrezeption oder in der Reservierungsabteilung
• Sicherer Umgang mit dem Visionline‑System und allgemeinen EDV‑Tools
• Kenntnisse im Umgang mit der Brandmeldezentrale und Notfallverfahren

Was wir bieten

• 2‑Schicht‑System (Früh‑ und Spätdienst)
• Arbeiten in einem internationalen Team aus über 30 Nationen
• Ein dynamisches Umfeld mit Fokus auf Nachhaltigkeit und regionalen Produkten
• Möglichkeit, eigeninitiativ Informationen zu Hotelereignissen zu sammeln