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Front Desk Operator (m/w/d)
Michelberger Hotel, Restaurant & Farm · Berlin
Job description
Über die Position
Als Front Desk Operator bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste im Michelberger Hotel & Restaurant. Du begleitest sie von der Ankunft bis zur Abreise und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
Hauptaufgaben
- Check‑in und Check‑out der Gäste
- Schichtübergabe und tägliche Dokumentation
- Kommunikation mit anderen Abteilungen bei besonderen Gästewünschen
- Abwicklung von Zahlungsvorgängen nach Buchhaltungsstandards
- Concierge‑Aufgaben wie Restaurantempfehlungen
- Überwachung des Empfangsbereichs und Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung
- Nachtschicht‑Abdeckung bei Bedarf
- Bearbeitung von Reservierungen, Anreisekontrolle und Zahlungskontrolle
- Pflege von Kundenprofilen und proaktive Kommunikation
Anforderungsprofil
- Kommunikativ, professionell und freundlich
- Proaktiv, stressresistent und multitasking‑fähig
- Fließendes Englisch, Deutsch mindestens B2, weitere Fremdsprache von Vorteil
Erforderliche Kenntnisse
- Erfahrung an der Hotelrezeption oder in der Reservierungsabteilung
- Sicherer Umgang mit dem Visionline‑System und allgemeinen EDV‑Tools
- Kenntnisse im Umgang mit der Brandmeldezentrale und Notfallverfahren
Was wir bieten
- 2‑Schicht‑System (Früh‑ und Spätdienst)
- Arbeiten in einem internationalen Team aus über 30 Nationen
- Ein dynamisches Umfeld mit Fokus auf Nachhaltigkeit und regionalen Produkten
- Möglichkeit, eigeninitiativ Informationen zu Hotelereignissen zu sammeln
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Michelberger Hotel, Restaurant & Farm
Berlin
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