Front Office Agent (all genders)

Über die Position

Als Front Office Agent bist du das Gesicht unseres Hauses und verantwortest den reibungslosen Ablauf von Check‑in und Check‑out. Du bist Ansprechpartner für die Wünsche und Anliegen unserer Gäste und trägst maßgeblich zu ihrer Zufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Durchführung von Check‑in und Check‑out
• Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Sonderanfragen
• Telefon- und E‑Mail‑Service, Weiterleitung an zuständige Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant für einen durchgängigen Service

Anforderungsprofil

• Wünschenswerte Ausbildung in der Hotellerie
• Erfahrung an der Rezeption oder in vergleichbarer Position
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Diskretion, insbesondere bei Kassenführung
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh‑/Spätdienste, ggf. Nachtdienste)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ruhiges Auftreten in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (sehr gut)
• Englisch (gut)
• Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Steigenberger Hotels
• Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter‑Programm
• Verpflegung für Mitarbeitende
• Betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot inkl. eLearning‑Plattform
• Cross‑Training‑Möglichkeiten, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen, Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung, kostenfreie Shuttle‑Nutzung, Uniformbereitstellung
• Zuschuss zum Deutschland‑Ticket oder Parkplatz