Front Office Agent (m/w/d) – Empfang & Gästeservice

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und prägen den ersten Eindruck unseres Hauses. Sie arbeiten im renommierten Hotel Adlon Kempinski in Berlin und tragen maßgeblich zum hochwertigen Service bei.

Hauptaufgaben

• Check‑In und Check‑Out der Gäste am Empfang
• Zentrale Ansprechperson für Wünsche und Anfragen – telefonisch und persönlich
• Upselling von Zimmern und weiteren Hoteldienstleistungen
• Koordination und Kommunikation mit den verschiedenen Abteilungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• 1–2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Natürliche Freundlichkeit, herzliche Ausstrahlung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Planbare Arbeitszeiten
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Übernahme des Deutschland‑Tickets bzw. BVG‑Jobtickets
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Interne und externe Trainings sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Staff‑ und Family‑&‑Friends‑Raten für alle Kempinski Hotels und Partnerhäuser
• Kostenlose Verpflegung im Staff‑Restaurant und regelmäßige Team‑Events