Front Office Agent (m/w/d) – Empfang & Service

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) bist du das erste Gesicht, das unsere Gäste im ibis Düsseldorf Hauptbahnhof sehen, und begleitest sie vom Check‑in bis zum Check‑out. Du sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt von der Ankunft bis zur Abreise herzlich und reibungslos verläuft.

Hauptaufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste beim Check‑in und Check‑out.
• Beantwortung von Fragen, Bereitstellung von Informationen und Tipps zu Düsseldorf.
• Bearbeitung von Reservierungen sowie E‑Mail‑ und Telefonanfragen.
• Bedienung der kleinen Bar am Empfang, Zubereitung von Snacks und Getränken.
• Koordination mit allen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf im Haus sicherzustellen.

Anforderungsprofil

• Freundliches Auftreten, ausgeprägte Service‑ und Gastgebermentalität.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh‑, Spätdienst, Wochenend‑ und Feiertagsarbeit).

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse im Umgang mit Hotel‑Front‑Office‑Systemen (falls vorhanden, nicht explizit genannt).

Was wir bieten

• Sicherer Vollzeit‑Arbeitsplatz, unbefristet, mit sofortigem Einstieg.
• 13. Monatsgehalt, tarifliches Urlaubsgeld und 30 Tage Jahresurlaub.
• Monatlicher Zuschuss von 50 € über das Mitarbeiterportal (z. B. für das Deutschlandticket).
• Personalverpflegung während der Schicht und attraktive Mitarbeiterrabatte in der Accor‑Welt.
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die Accor Akademie und Entwicklungschancen im internationalen Netzwerk.