Front Office Agent (m/w/d) – Hotelrezeption

Über die Position

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht des JW Marriott Hotels Frankfurt. Sie begrüßen Gäste, schaffen einen positiven ersten Eindruck und begleiten sie bis zum Check‑out.

Hauptaufgaben

• Check‑in und Check‑out von Gästen in einem schnellen, freundlichen Ablauf
• Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von Sonderwünschen
• Koordination mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen
• Unterstützung bei der nächtlichen Buchhaltung und Reporting
• Umgang mit Beschwerden und proaktive Lösungsfindung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung
• Flexibilität für Früh‑, Spät‑ und Nachtdienste
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Teamorientiertes, freundliches Auftreten
• Hohe Service‑ und Service‑orientierung

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte MS‑Office‑Kenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit dem Hotelmanagement‑System Opera

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Dienstplan 2 Wochen im Voraus
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Günstige Übernachtungen in über 9 000 Marriott Hotels weltweit
• Attraktive Prämien für erfolgreiche Mitarbeitervorschläge