Front Office Agent (m/w/d)

Seminaris Hotels · Lunebourg

Sihot Reservierungssysteme

Job description

Über die Position

Als Front Office Agent bist du das Herzstück unseres Hotels und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Mit einem freundlichen Lächeln und professionellem Auftreten begleitest du den gesamten Aufenthalt von Check‑in bis Check‑out.

Hauptaufgaben

Begrüßung und Betreuung der Gäste am Empfang
Koordination von Check‑in, Check‑out und Reservierungen
Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Convention Sales und F&B für einen reibungslosen Hotelbetrieb
Bearbeitung von Gästeanliegen, Beschwerden und Sonderwünschen
Administrative Tätigkeiten wie Buchungs- und Transaktionskontrolle sowie Pflege von Gästedaten

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann
Erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption
Freundliche und serviceorientierte Kommunikation in Deutsch und Englisch (mind. B2)
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und eigenverantwortliches Handeln in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Sihot
Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen

Questions fréquentes

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