Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) bist du das Gesicht unseres Hotels und die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du sorgst für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out und trägst maßgeblich zu einem positiven Aufenthaltserlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise
• Durchführung von Check‑in‑ und Check‑out‑Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung
• Beantwortung von Gästeanfragen telefonisch und persönlich
• Entgegennahme von Anrufen und Postsendungen
• Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung im Empfangsbereich

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung im Front Office
• Idealerweise eine abgeschlossene Hotelfachausbildung
• Optimistische, souveräne und geduldige Persönlichkeit
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Hospitality‑Software (z. B. Gastromatic, Mews) von Vorteil

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Bezahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die ACADE[BEE] und 5 Tage Bildungsurlaub
• Leckeres Essen in der Kantine und vergünstigte Hotelübernachtungen
• Betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports und monatlicher Vermögensaufbau von 40 €
• Corporate Benefits, offene Feedbackkultur und Jubiläumsgratifikationen
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche, Events und ein innovatives Bienenkonzept