Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste im 4‑Sterne‑Hotel Dorint An den Westfalenhallen Dortmund. Du sorgst dafür, dass der Check‑in und Check‑out reibungslos verläuft und trägst zu einem herzlichen Aufenthalt bei.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste am Empfang
• Abwicklung des Check‑in und Check‑out inklusive Kassenführung
• Koordination mit Housekeeping, Restaurant und anderen Abteilungen
• Erfassung und Umsetzung individueller Gästewünsche
• Telefonische und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Hohe Serviceorientierung und freundliches Auftreten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Stressresistenz und Flexibilität

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware und Kassen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Urlaubsanspruch, der mit der Betriebszugehörigkeit wächst
• Zusätzlicher freier Tag im Monat des Geburtstags
• Zugang zur hauseigenen Akademie für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Mitarbeiterrabatte für dich, deine Familie und Freunde