Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Wir suchen engagierte Persönlichkeiten für die Position Front Office Agent (m/w/d) in unserem designorientierten Hotel am Frankfurt Airport. Du bist das Gesicht unseres Hauses und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Gäste bei.

Hauptaufgaben

• Betreuung von (VIP) Gästen inklusive Check‑In und Check‑Out
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E‑Mail
• Individuelle Beratung zu Lage, Ausstattung und Serviceangebot
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front‑ und Back‑Office
• Vorbereitung von Debitoren‑Buchungen und Übergabe an Fachabteilungen
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Hotelerlebnis
• Mitverantwortung für die Erreichung von Zielen im Bereich Gästezufriedenheit

Anforderungsprofil

• Relevante Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder einer ähnlichen Position (Quereinsteiger willkommen)
• Gastorientiertes Handeln und Freude am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit Hotel‑Software und Reservierungssystemen
• Grundlegendes Verständnis von Buchhaltungsprozessen im Front Office

Was wir bieten

• Attraktives Vergütungspaket inkl. Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vergünstigte PKW‑Stellplätze und ÖPNV‑Ticketzuschuss
• Monatlicher Sachbezug von 20 € in Form von Einkaufsgutscheinen
• Betriebliches Gesundheitsbudget und Zahnersatz‑Erstattung
• Induction Day mit individuellem Einarbeitungsplan
• Mitarbeiter‑Benefits, kostenfreie Verpflegung und Rabatte in allen b'mine‑Hotels
• Minute‑genaue Arbeitszeiterfassung, Überstundenausgleich und Bonuszahlungen