Front Office Agent (m/w/d) – Rezeptionist

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres Dormero Hotel Weingarten. Sie begrüßen internationale Gäste, sorgen für einen reibungslosen Check‑In und Check‑Out und repräsentieren unsere hohen Service‑Standards.

Hauptaufgaben

• Check‑In und Check‑Out unserer internationalen Gäste
• Umsetzung der DORMERO‑Standards am Front Office
• Erster Ansprechpartner für Gäste und interne Abteilungen
• Reklamations‑ und Beschwerdemanagement
• Administrative Aufgaben und Unterstützung des Teams
• Einbringen neuer Ideen zur Optimierung des Front Office
• Abrechnung der Hotelkasse und Kontrolle der Buchungen
• Erstellung von Debitorenrechnungen
• Anlage und Pflege der Gästedatenbank mit dem OPERA‑System

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
• Hohe Service‑ und Kundenorientierung
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte PC‑Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware
• Kenntnisse im OPERA‑System

Was wir bieten

• Ein dynamisches und offenes Team
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der DORMERO‑Gruppe
• Teamevents, Schulungen und attraktive Mitarbeitervorteile
• Freiraum für Tattoos und Piercings