Front Office Agent (m/w/d) – THE LEVEL

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) im THE LEVEL Ihres Hotels sind Sie die erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste. Sie sorgen für einen reibungslosen Check‑In und Check‑Out und tragen maßgeblich zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑In und Check‑Out inklusive Getränkeausgabe beim Check‑In
• Begrüßung und Betreuung von Stammgästen sowie Ansprechpartner während des Aufenthalts
• Ausübung von Conciergetätigkeiten, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
• Service von Speisen und Getränken in der THE LEVEL Lounge
• Sicherstellung einer permanenten Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen
• Pflege der Gästeprofile im OPERA‑System

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein freundliches, gepflegtes Auftreten
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit dem Hotel‑PMS OPERA

Was wir bieten

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenübernahme des Deutschland‑Tickets
• Vergünstigte Hotelraten, 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke weltweit
• Kostenfreie Verpflegung, Tee, Kaffee und Kaltgetränke
• Kostenfreie Dienstkleidung inkl. Reinigung
• Interne und externe Trainings, Karrieremöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents, Gesundheitstage und Rabatte auf Fitnessstudio‑Mitgliedschaften
• Prämie von 1.000 € für erfolgreiche Mitarbeitenden‑Empfehlungen