Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) – Guest Service & Concierge

Über die Position

Als Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres 5‑Sterne‑Superior Hotels und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt von der Ankunft bis zum Abschied perfekt beginnt und endet.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑in und Check‑out im Früh‑ und Spätdienst
• An‑ und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor‑ und Nachbereitung der Schichten
• Kassenführung und Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit
• Professioneller Gästeservice auf 5‑Sterne‑Superior Niveau
• Cross‑ und Upselling zur Optimierung der Gästeerfahrung
• Organisation von Tischreservierungen in den Hotelrestaurants
• Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten und regionalen Highlights
• Bearbeitung von Reservierungen und individuellen Gästewünschen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Arbeitszeit im Zeitraum von 08:00 bis 22:30 Uhr

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach, Hotelkaufmann/-frau)
• Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Herzlichkeit und Gastgebermentalität
• Leidenschaft für exzellenten Gästeservice
• Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp und TNG

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle und digitales Dienstplan‑System
• Überdurchschnittliches Gehalt plus steuerfreie Zuschläge
• Kostenfreie Verpflegung, auch an freien Tagen
• Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit
• Interne und externe Schulungen sowie persönliche Weiterentwicklung
• Regelmäßige Teamevents und ein familiäres Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterrabatte bis zu 30 % in unseren Betrieben und vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde
• Nachhaltige Unternehmensstrategie mit ressourcenschonenden Prozessen