Front Office Agent (STARS)

Über die Position

Als Front Office Agent (STARS) bist du das Gesicht unseres neuen Hotels ibis Berlin Airport und ibis budget Berlin Airport. Du begrüßt unsere Gäste, sorgst für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out und trägst damit maßgeblich zu einem positiven Aufenthaltserlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste am Empfang
• Durchführung von Check‑in und Check‑out
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
• Verantwortung für Kassenführung und Debitorenkontrolle
• Selbstständige Erledigung administrativer Aufgaben am Front Office
• Unterstützung des operativen Ablaufs in Früh‑, Spät‑ und Nachtdiensten
• Sicherstellung eines aktiven Kommunikationsflusses zwischen allen Hotelbereichen

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Service‑ und Gastgebermentalität
• Freundliches und charmantes Auftreten gegenüber Gästen
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei Kassen- und Buchhaltungsaufgaben
• Flexibilität für Schichtarbeit, einschließlich Nachtdiensten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in Kassenführung und Debitorenkontrolle
• Umgang mit Reservierungssystemen
• Administrative Prozesse im Front Office

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• 25 % Nachtzuschlag (22‑07 Uhr)
• Planbare Arbeitszeiten und Ausgleich von Mehrarbeit
• Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklung zum Front Office Supervisor
• Mitarbeiterrabatte und weltweite Vergünstigungen im Accor‑Netzwerk