Front Office Agent (w/m/d)

Über die Position

Als Front Office Agent (w/m/d) bist du das Gesicht unseres Hotels und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Du betreust Gäste aus aller Welt und trägst maßgeblich zu ihrem positiven Aufenthaltserlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Check‑Ins und Check‑Outs professionell abwickeln
• Reservierungsanfragen und Walk‑Ins bearbeiten
• Erster Ansprechpartner für Gäste und Kunden sein
• Kasse führen und Reklamationen lösen
• Auszubildende unterstützen und anleiten
• Nachtdienst: Tagesabschlüsse, Reports und Statistiken erstellen
• Betreuung der Gäste selbstständig und eigenverantwortlich im Team

Anforderungsprofil

• Begeisterung für den Beruf und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt
• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Berufserfahrung im Front Office
• Freundlichkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Motivation
• Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

Was wir bieten

• Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem familiären Betriebsklima
• Sicherer Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung und Nachtzuschlägen
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und S‑Bahn‑Ring
• Gesunde Personalverpflegung inklusive Getränke
• Nutzung unseres großen Gyms mit Life‑Fitness‑Geräten
• Staff‑Parties, Team‑Events und „Recommend a friend“-Prämienmodell
• Sonderkonditionen bei Corporate‑Benefits‑Partnern und Mitarbeiterraten in allen IHG‑Hotels weltweit
• Berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der InterContinental Hotels Group