Front Office Manager (w/m/d)

Über die Position

Als Front Office Manager (w/m/d) im NH Frankfurt Niederrad verantworten Sie den gesamten Empfangsbereich und sorgen dafür, dass jeder Gast einen erstklassigen Aufenthalt erlebt. Sie führen das Front‑Office‑Team, steuern den täglichen Ablauf und vertreten die Marke NH mit Herz und Professionalität.

Hauptaufgaben

• Leitung und Koordination des gesamten Empfangsbereichs
• Verantwortung für Check‑in, Check‑out und persönliche sowie telefonische Gästebetreuung
• Sicherstellung höchster Servicequalität und professionelle Bearbeitung von Reklamationen
• Führung, Motivation und Weiterbildung des Front‑Office‑Teams
• Kontrolle von Tagesumsätzen, Raten‑ und Kreditrichtlinien

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbarer Abschluss
• Berufserfahrung am Front Office in der internationalen Hotellerie
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Gast‑ und Serviceorientierung

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch
• Englisch

Was wir bieten

• Tarifvertragliche Vergütung inkl. betrieblicher Altersvorsorge und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück
• Familienfreundliche, planbare Schichtmodelle in Voll‑ oder Teilzeit
• Kulinarische Verpflegung durch das Küchenteam
• Benefits‑Portal, Rabatte auf Marken und Eventtickets, 25 EUR monatlich auf die Pluxee Benefits Card
• Dienstradleasing für umweltfreundliche Mobilität
• Umfangreiche Weiterbildungs‑ und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Teamevents, kostenfreie Uniformen inkl. Reinigung und individuelle Einarbeitung