Front Office Shift Lead (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Shift Lead bist du die erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Du leitest das Front‑Office‑Team während deiner Schicht und trägst Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf.

Hauptaufgaben

• Check‑In und Check‑Out sowie Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz.
• Gewährleistung eines störungsfreien Front‑Office‑Betriebs während deiner Schicht.
• Persönliche Betreuung und kompetente Beratung der Gäste, um besondere Aufenthaltserlebnisse zu schaffen.
• Einbringen von Ideen und Weiterentwicklung von Abläufen und Gästekommunikation gemeinsam mit der Front‑Office‑Leitung.

Anforderungsprofil

• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit PMS‑Systemen.
• Erfahrung im Front Office ist von Vorteil, Quereinsteiger sind willkommen.

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office
• PMS‑Systeme (idealerweise)

Was wir bieten

• Ein familiengeführtes Boutique‑Hotel mit Haltung und Persönlichkeit.
• Kleines Team mit starkem Zusammenhalt.
• Klare Strukturen und ein transparenter Schichtplan.
• Raum für Verantwortung, Mitgestaltung und persönliche Entwicklung.